3月7日,打车应用Uber向新闻聚合网站BuzzFeed提供数据显示,在2012年12月份到2015年8月份之间,该公司只收到少数与Uber乘车服务直接有关的强奸和性侵投诉,包括5起强奸和不到170起性侵案件。
Uber之所以公布这些数据,是为驳斥其前客服代表向BuzzFeed网站提供的截屏证据。这些截屏图是对Uber旗下Zendesk客服支持平台进行搜索查询后显示的性侵或强奸投诉结果。截屏中显示的多张票据已经得到验证。
在Uber了解到BuzzFeed的调查后,该公司开始联系在其Zendesk数据库中使用“强奸”和“性侵”字眼儿进行搜索查询的那位客服代表,显然在追查泄密者。在一张截图中,使用“性侵”字眼儿进行搜索查询,共出现6160个相关结果。使用“强奸”字眼儿进行搜索,则出现5827个结果。使用其他类似词组进行搜索,也都能搜出大量结果,比如“攻击”字眼儿出现3529个结果。
Uber坚持称,这些截图中显示的数据不能精确表述通过其平台进行投诉的结果。尽管该公司称其无法立即提供有关强奸和性侵投诉的内部统计数据,但Uber法律、安全以及数据团队进行24小时评估后认为,BuzzFeed获得的数据明显夸大其词。
Uber向BuzzFeed证实,这数千个与关键词“强奸”有关的搜索结果中,只有5个满足Uber对强奸的定义标准。Uber拒绝进一步解释这个标准,或公布其统计方法。此外,Uber还表示,有很多原因导致搜索查询结果出现如此高的数量。