北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织联合 中国 消费者报社近日发布《2016年专车消费安全状况调查报告》（以下简称《报告》），神州专车得到最高分95分，远超行业平均分74分及其他专车服务。
随着专车市场规模的迅速增长，其安全状况开始引起更多消费者的担忧。《报告》显示，有45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”, 而在未乘坐过专车的受访者中，安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。除了人身安全，个人信息安全也备受关注。根据调查，有12.87%的受访者在乘坐专车时或之后，遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰。有74.75%的受访者认为，专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码，改用虚拟号码，以保护乘客的个人信息。
本次调查涵盖了20项与专车消费安全相关的内容，包括司机、车辆和运营安全等。报告指出，2015年下半年以来，安全和服务品质成为专车竞争焦点。然而，专车行业在安全保护方面平均仅得74分；各专车平台安全要求不一，保护力度相差较大。
