出门前，手机一点，约车出门，这已经成为越来越多市民的出行习惯。最近几年，网约车以价格低廉、服务优质、车辆整洁等优势迅速占领市场。不过，随着市场发展，网约车也暴露出司机素质良莠不齐、人车信息不实等诸多问题。
4月20日下午，杭州市交通运输局、公安局、经信委、市场监管局四部门联合对在杭网约车企业进行约谈，提出整改要求，滴滴、优步、神州、易到、曹操五家网约车平台企业总部和杭州区域的有关负责人到场参加。
案例乘客取消订单，遭司机威胁与恶意骚扰
今年3月中旬，杭州的翟女士要在市区打车去萧山机场接朋友，于是用打车软件叫了一辆出租车。她在约定地点等了10多分钟，可还是没能等到车来，“这个时候司机打电话过来说，他在马路对面。因为我知道，这个地方车子要到高架桥下面绕上一圈才能穿过来，得花不少时间，我怕耽误接朋友，就跟司机提出取消订单，司机在电话里也同意了。”
