【环球科技综合报道】据外媒Venturebeat5月9日报道，根据 美国 Kitewheel公司的最新研究表明，在客户旅程中，电子邮件仍然发挥着不可小觑的作用，而移动app则异军突起。
该研究的数据来源于超过10亿次行业间的品牌和用户实时互动，发现品牌将更多的资金投入多渠道宣传。研究认为电邮仍然是受信赖的互动渠道之一，占据了23%的旅程互动总量，年基增长270%。
同时，报告指出虽然互动有48%在社交媒体上发生，但社交媒体所占的市场份额年基下降23%。
电子邮件仍具活力 移动app成后起之秀
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