“先验货后签收”本来是消费者收快件的权利,不过,广州市民林女士在试图验收货物时,却被安能物流公司要求收取20元的开箱费。对此,广东省物流协会相关人士称,目前并没有相关的法规对此进行约束,部分物流公司的做法或属霸王条款。
投诉:不交开箱费就只能先签收再验货
林女士在广州市天河区的一家企业上班,今年4月,她在网上为公司购置了一批家具。4月21日,安能物流公司送来了三大箱家具,然而,准备开箱验货的林女士 却遭到送货员阻止。“他说要我交20元的开箱费才可以验货,否则就要先签收才能打开。”林女士说,当时整个公司都在上班,不想跟他争执影响同事,只好先签 收,还好打开之后没什么问题。林女士称,事后她在搜索安能物流的官网准备投诉时发现,很多消费者都和她有着类似的遭遇。
调查:有其他物流公司存在同样服务条款
安能物流公司官网的增值服务一栏显示,该公司提供开箱清点服务,但限定条件为“外包装货破损、异常提供免费清点服务,外包装完好,提供有偿清点服务。”