使用打车软件打车，本来想着会给生活带来方便，没想到充值后却遇到一个“大麻烦”。7月6日，家住郑州的涂女士反映称，前段时间，她在给“易到”打车软件 账户充值时误充了5万元，同时获得了5万元返还金额，现在余额显示为10万元。“这么多钱，想退又退不了，也没法提现，啥时候能用完啊？”涂女士说，6月 24日，一个朋友推荐说“易到”打车软件很好用，充100元返100元，很划算，于是，她便下载了“易到”软件，想给账户充500元。
不一会儿，涂女士就充值完毕，可是，刚充值完就被吓了一跳，短信提醒她刚才消费了5万元。再看打车软件的账户余额，显示为“100000元”。
涂女士赶紧给易到的客服打电话，对方劝她不要着急，会在几天后给其回复。
可是，7月2日，他接到一条署名为“易到”的短信，上面解释说：“您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理，因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您办理退费，感谢您的理解。”
