7月26日，苏宁易购在南京召开818发烧星球登陆仪式，宣布818发烧节期间，将联动线上线下资源，围绕产品、价格、服务等多个消费维度，升级诠释“发烧”概念，打造真正发烧级的消费盛宴。
“与在座所有的品牌合作伙伴一样，我们对自我要求苛刻、不断提高行业标准并一心满足消费者需求的动力，无非源于两个字：发烧。”首席发烧营销官、苏宁云商COO侯恩龙，在发布会上如此解析苏宁818发烧节的精神内涵。
发烧产品，工匠精神心跳不已
本次发烧节以“燃，就现在”为主题，几乎每个环节都充满“发烧”的气息。现场发布的产品也不例外，每款产品都能让粉丝们“燃”起来。
会上发布的发烧级产品，最先登场的是聚力传媒的首款VR——聚·VR。仅799元的聚·VR，以强沉浸感、丰富内容和高性价比，深受发烧友期待。同时，由苏宁易购联手厂商进行大数据分析，C2B反向定制的科沃斯清洁机器人——“绝尘”，也在发布会上亮相。
此外， 日本 匠人馆也与苏宁展开全方位的合作，有着122年历史的刀具、342年历史的日本陈酿、260年历史的瓷器等极致单品，也悉数亮相发布会。匠人馆首批10大匠心品牌将在818期间正式上线。
七夕当天，匠心独运专做“发烧”嫁衣的虎丘婚纱馆，也会独家落户苏宁易购平台，展开互联网+婚纱的尝试。“通过苏宁，让世界了解 中国 婚纱的工匠精神。”苏州历史文化名城保护集团有限公司总经理、苏州虎丘婚纱投资有限公司总经理顾伟春说。
侯恩龙介绍，818发烧节期间，苏宁联合了百家超级品牌，将有超百款的发烧新品集中上新，例如海尔的迪士尼定制产品、老板聚焦于舌尖品质的厨源新产品、泸州老窖和五粮液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，还有ZUK Z2、OPPO R9诛仙版、魅族metal2等在内的重量级3C新品。其中，ZUK Z2专为里约奥运会推出，联想为它搭载了时下最为强劲的2.15GHz骁龙820处理器，性价比极高，新品放量总计达53万台。
为给消费者提供最鲜最好最潮的商品，苏宁易购将从200个中华特色馆原产地直采百万鲜货，并依托9大海外馆，采购母婴保健顶级尖货、美妆服饰时尚潮品等超100种海外产品。“作为与 东盟 在跨境进口方面合作的唯一电商平台，苏宁将用自己强大的资源整合能力和物流能力，让粉丝们放心占尽世界的便宜。”侯恩龙说。
发烧玩法，任性付、红包、低价保通通不能少
随着818发烧节的不断升温，面对源源不断的高品质尖货，剁手族们如何买得开心、买的省心呢？
818发烧节期间，苏宁还将陆续发放100亿任性付额度。授信用户登录苏宁易购可通过任性付进行购物，最高将享受12期分期免息。易付宝用户还可以限时抢818元理财红包，并购买最高收益6.5%的苏宁金融指定理财产品。
除了苏宁易购在供应链管理上原有的价格优势，818发烧节活动期间，还将聚焦“掌上抢”、“大聚惠”、“以旧换新”，全面发烧日均千万量级曝光，500个顶级席位向KA商户及100个超级品牌全面开放，以60天低价价保服务，聚焦核心单品。
从8月1日开始，苏宁易购每天都将推出2个品牌进行销售PK，持续15天的对战，整个活动期间将会有共计30个大牌参加，冲击15亿的销售目标。在8月1日到8月17日期间，用户可投注品牌为奖池蓄水，在8月18日这一天瓜分奖池。
此外，苏宁易购还将推出明星口令红包、奖金大爆炸、星际争霸赛、星球银行等多种购物优惠形式。
“有道理的便宜，有温度的服务!”26日的活动现场，侯恩龙对用户做出这般承诺。他表示，“燃，就现在”绝不仅仅是一句口号，他希望能用苏宁的热情感染每一个人，让消费者们能够拥有任性的能力，在任性之后，依旧能保持愉快并且愿意继续任性的心情，换句话说，就是“想要的现在就要”。
发烧服务，极致、免费、快
一直以来，苏宁都坚持着一个理念：服务是苏宁的唯一产品。站在818发烧节这一主场上，苏宁自然会向粉丝们输出更加极致和贴心的服务。
“依托苏宁线下门店的优化创新，以及多年积累的物流实力，苏宁818将购物体验推向发烧级。”侯恩龙表示，目前苏宁物流的干线配送率已经达到95%;农村物流覆盖率也已经达到96%;跨境物流拥有7个海外仓，包含台湾、香港、 美国 、日本、 韩国 、澳洲、欧洲等，覆盖亚洲、欧洲、美洲和大洋洲。
苏宁打造的物流服务产品中，2小时急速达覆盖195个城市，可选商品超过2000种。半日达服务覆盖279个区县，“次日达服务已经覆盖全国327个城市。发烧节期间，苏宁易购夜间送服务将覆盖北京、上海、广州、深圳和南京5大核心城市，承诺当日23点前送达。当然，消费者也可享受在苏宁1600家门店和超过1200家苏宁易购直营店的自提服务。
能够提供体验服务的线下门店，是苏宁区别于纯线上电商平台最大的优势。发烧节期间，苏宁门店家庭生活化的VR体验区、餐饮课堂、烘焙开放日将持续为消费者服务。门店内的微波炉、挂烫机可供消费者永久免费使用，小家电产品180天只退不修。从线上到物流，再到门店，形成用户的发烧级消费体验。
“做产品需要发烧精神和匠心，做服务更是如此。”侯恩龙表示，互联网消费的大背景下，发烧级用户对于精品的需求不断增加，相比产品的价格，他们更加关注消费平台的可信赖程度、产品质量和服务体验。所以，发烧节需要用发烧精神去做产品，更需要用发烧精神去打造有温度的服务。
