李先生在“黄牛”处以7688元买到苹果7plus亮黑色版，郁闷的是，拆封后却无法开机……
iPhone 7和iPhone 7plus新款苹果手机上市后，受到了不少重庆市民的追捧，市民李先生就是其中的一员。不过，李先生却遇到了一件烦心事，新手机刚到手，拆封后却无法开机。当他找到位于九龙坡区万象城的苹果店寻求退换时，得到的回复竟是：手机可以退，但是李先生得找“黄牛”来“帮忙”。
新手机刚开封就无法启动
今天上午，市民李先生向重庆时报记者爆料，自己刚刚购买的新款苹果7plus亮黑色版本手机，刚刚到手拆封，却无法开机，一直处于黑屏模式。“感觉自己像是买了一台故障机。”
新款苹果手机上市后，受到了不少重庆市民的追捧，特别是亮黑色的新配色版本，市场上可谓一机难求。李先生向重庆时报记者介绍，自己就曾多次尝试在苹果官网上预定，但都无法立刻得到现机。昨天晚上，他在一个知名网络购物平台上看到有“黄牛”在抛售一台刚刚在谢家湾万象城苹果店拿到的亮黑色Iphone 7plus现机，心动不以。李先生讯问后才得知，要想得到这台梦寐以求的新款手机，除了支付手机的钱外还需要加价500元。
多方考虑后，李先生选择加价定下这台手机，昨天晚上12点左右，他与该手机商在重庆的代理人取得联系，在确认外观并无拆解且拥有万象城苹果店购机发票的前提下，李先生现场拿到了手机。但让李先生怎么都想不到的是，回家拆封后他才发现，新手机居然无法开机。
苹果承诺可退换 但得“黄牛”帮忙
考虑到新手机始终无法开机，李先生今天上午一早便来到了谢家湾万象城苹果店，希望可以更换或者退掉这部手机。“我买的是Iphone7plus亮黑色的版本，128G的内存，官方原价是7188元，加价后达到了7688元，这可不是一小笔钱。”
李先生告诉重庆时报记者，苹果店工作人员在第一时间对手机进行了初步的检测，基本认定手机无法开机的原因并非是李先生人为造成，同意退换该款手机。
但退换的方式却让李先生哭笑不得。苹果店工作人员告诉李先生，因为李先生购买手机的途径与官网预定途径不同，不论是换机还是退机，都需要回收手机后，将购机款打到直接购机人，也就是“黄牛”的银行卡上，再转交给李先生。否则只能将新手机送检维修。
“那我7688元的购机款很有可能就会打水漂了。”李先生告诉重庆时报记者自己的担忧，他和“黄牛”并不是熟人，只是和重庆代理有过接触，要“黄牛”来“帮忙”，并不容易；同时，刚花了这么多钱买的新手机就要送去维修，自己也是无法接受的。
流程需经过财务中心 处理结果还要协商
“按照三包规定，我认为这样的退换流程并不合理。”对于万象城苹果店给出的处理方案，李先生并不满意。
为此，重庆时报记者联系上万象城苹果店的工作人员，该工作人员向重庆时报记者解释到，之所以会有这样的规定，是因为在购买新款苹果手机时，为了保障消费者的信息安全，消费者需要提供身份证和相应的银行卡，每一台不同编号的手机都是必须与这两样进行绑定。
“所有的经费都不是在我们一个门店里面进行流通的，都需要经过专门的财务中心进行汇总，如果需要进行退换，肯定都只能按照购机时原路返回。”该工作人员表示，因为存在从“黄牛”手中购机的行为，李先生一旦退货，所退的货款只能按照原路径返回“黄牛”购机时的银行卡；即使是想换一台手机，也必须先完成退款后，再重新刷卡购买另一台不同编号的手机。该工作人员建议李先生可以与“黄牛”进行沟通，或者在保质期内对手机进行免费维修。
考虑到李先生的特殊情况，目前李先生已经将手机交给了万象城苹果店进行进一步的检测，然后共同协商一个处理结果，对此，重庆时报记者将持续保持关注。
