今年10月1日，北京市正式实施居住证制度。北京警方6日披露，截至目前，全市已累计受理来京人员申领居住证24.6万张，办理暂住登记并发放居住登记卡18.9万张。
针对来京人员办理居住证(卡)出现排队、发号等现象，北京警方回应称，已采取多项超常规措施，方便来京人员办理证件，排队办证等情况已得到明显缓解。
一是延长办证时间。要求各办证窗口坚持每周七天工作制，必须落实早上班、晚下班、歇人不歇设备等措施，确保为群众提供全天办证服务。
二是增加窗口人员。组织各派出所最大限度加大警力投入，强化受理居住证和办理居住登记卡工作，全面加强群众接待、政策解读、材料审核和人员疏导等工作措施，进一步提高办理效率。
三是落实前置审核。要求各派出所建立和固化办证窗口“一警三员”等机制，做到办理居住证相关业务和提供证明材料的前置审核，最大限度地将政策解答解决在办证之前。
四是明确工作责任。各派出所主管所长是本辖区办证工作的直接责任人，必须坚持每天在户籍室值班，指导工作人员办理业务并协助解答窗口问题，不断推进本辖区办证工作。
五是加强教育培训。要求各派出所必须加强办证窗口工作人员为民服务的宗旨教育，认真组织学习本市立法、实施细则及34类办证常见问题的答复口径，切实提升业务素质和综合能力，对常见问题能够即时解决，答复群众咨询必须准确，避免误导群众。
六是推出网上服务平台。依托互联网搭建了“北京市居住证服务平台”，为群众提供申请办理居住证业务的网上服务，并同步推出了“北京居住证”微信公众号，方便来京人员了解相关政策规定和办理流程。该平台自10月28日正式上线以来，累计访问量已达103.8万人次，注册用户20.8万人，受理居住登记卡申请10.1万人。
七是组织各分局依法对网上代办居住证非法牟利和冒领、骗取居住证的违法行为进行打击，确保居住证的正常制发和应用。
八是采取多种形式加强对办理居住证业务流程等方面的宣传，提示来京人员合理安排时间，避免在人员集中的时间段到派出所或流管站办理居住证业务。
九是组成18个技术保障组，每天对全市办证窗口的业务办理和系统运行等现场提供技术保障。
北京警方表示，下一步将采取更加有效的措施，减少在办证窗口的照相环节，并在来京人员多、办证需求量大的重点地区，增加受理网上居住证业务窗口。年底前，办证窗口的数量将从目前的900余个增加至4000多个，实现办证窗口在我市的全覆盖。
警方提示：有效期内的《暂住证》，仍然可以作为来京人员享受原有基本公共服务和便利的凭证。
请符合居住证申领条件的来京人员，尽量避开人员集中的高峰时段申领《北京市居住证》，以免因排队等候耽误时间。
(记者 于立霄)
