近日，有网友爆料称，11月28日凌晨，祥鹏航空西双版纳至昆明航班的机长，因不满被“插队”延迟起飞，呼吁乘客下飞机。11月30日，祥鹏航空发布通报称，飞行机组在与机场方面因航班起飞保障工作中产生沟通误解，导致航班延误。对于因机长行为不当导致部分乘客误入停机坪和航班延误，已第一时间对当事机长进行停飞、并解除一切相关职务的处理。
根据乘客拍摄的现场视频，在西双版纳嘎洒国际机场，五六名乘客在机场停机坪内围成一个圈踢毽子，还有的乘客站在停机坪上聊天。
乘客郭先生对媒体表示，他乘坐的祥鹏航空8L9917航班，由西双版纳飞往昆明，乘客已经过了安检上了飞机，且舱门已经关闭，但原本在28日凌晨0点05分起飞的飞机却迟迟没有动静。凌晨0点40分左右，机长告诉乘客，按计划该航班早该起飞了，但是被别的航空公司插队，“他说这种事他遇到不是一两回了，希望大家下飞机，暂时不起飞，让机场给他们一个说法。”
郭先生称，为了航班能够起飞，很多乘客都下了飞机到停机坪，有的乘客还拿了自带的毽子玩起来，“在逗留期间，有机场安保人员前来阻止，但乘客也没听劝。”
28日凌晨1点多，机长告诉下飞机的乘客事情都处理好了，让乘客上飞机。在场乘客拍摄的视频显示，一位身穿制服的男子对乘客说，“已经投诉到监管局去了，现在我希望大家最后配合一下，给我一个面子。”但有乘客并不“买账”，称“你让我们下来我们就下来，你让我们走我们就走，我们支持你就不走了。”
航班信息显示，计划于28日凌晨0点05分起飞的8L9917航班，实际起飞时间为凌晨3点，并于凌晨3点50分到达昆明。
11月30日下午，祥鹏航空品牌中心的负责人告诉北京青年报记者，网上有消息称是机长让乘客在停机坪上踢毽子，这与事实不符，踢毽子是乘客的行为，并非机长所让。“现在航空公司已经对这件事展开了调查，并且有了初步的调查结果。”
30日晚，祥鹏公司通报称，11月28日凌晨，祥鹏航空8L9917西双版纳-昆明航班从西双版纳机场起飞时，飞行机组在与机场方面因航班起飞保障工作中产生沟通误解，导致航班延误。其中12名乘客终止行程，祥鹏航空为这12名乘客免费提供在西双版纳期间的住宿保障，并提供后续机票免费改签。
对于因机长行为不当导致部分乘客误入停机坪和航班延误，祥鹏航空已第一时间对当事机长进行停飞、并解除一切相关职务的处理。同时，祥鹏航空正进行事件深入调查，严肃处理相关责任人，开展内部教育，坚决避免再次出现此类情况。
