蔬菜、水果、肉类等生鲜食品亦可享受“7天无理由退货”？2月28日，记者从国内知名生鲜商超O2O平台京东到家获悉，该平台现推出了含生鲜商品在内的“7天无理由退货”保障服务，这是继其首推超市生鲜等商品“1小时送到”及“超时赔付”后，在今年推出的又一项突破性服务，目前包括沃尔玛在内的众多商家均已参与并力挺。
业内人士认为，生鲜等商品退货服务的推出，不仅能够打消用户在线上购买生鲜等商品时的顾虑，同时也为消费者带来更为完整的购物保障和更好的用户体验。“京东到家这一举措，不仅是平台自身服务质量的提高，同时也将生鲜商超O2O行业的服务标准提升到了一个新阶段。”
据了解，随着生鲜商超O2O行业市场渗透率不断提高、宅文化盛行的当下，越来越多的消费者渐渐习惯通过在家下单享受送货上门的O2O服务。
“从今年起，在京东到家平台上选择带有‘7天包退’标志的门店购物，则此门店售出的所有商品均可享受7天内（订单完成次日为第一天）无条件退货服务。”2月28日，京东到家相关负责人告诉记者，用户可以在7天内从京东到家APP中发起售后申请，或者直接联系客服申请售后。
“不管是因为何种原因，用户都可以直接在平台上发起退货，没有任何阻碍环节。”京东到家相关负责人表示，该平台希望借这一服务的推行，为用户提供更多的购物保障，打消目前用户在下单时的顾虑，放心选购超市生鲜商品。
据悉，沃尔玛第一时间响应了京东到家推出的生鲜等商品“7天无理由退货”服务。
不过，记者发现，国内很多生鲜平台并没有跟进推出该服务。对此，业内分析，在京东到家合作的众多商家相对属于规范、大型的优质商户，它们的存在才能让“7天无理由退货”服务实施。
有资深行业人士指出，生鲜等商品“7天无理由退货”标准的提出，不仅是平台自身服务质量的提高，同时也将生鲜商超O2O行业的服务标准向前又推进了一大步。
（记者欧志葵）
