华商报讯 76岁的杜女士想把去世老伴名下银行卡上千元左右的余额取出来，但因不知密码成了难题。
类似事情并非个案，在此前几天处理类似事件时，蓝田县政府有关负责人建议：金融机构可尝试通过引入政府等第三方证明和担保的形式来简化涉及继承问题的小额存款取款手续。
“是女儿存给她爸爸的，但她也忘了密码”
“银行给我说，要把这些钱取出来必须得有公证书。要做公证，女儿就得到场。我女儿在加拿大居住，为这点钱回来值吗？而且卡上就一千元左右，光公证费就得几百元。”杜女士说，老伴是2014年去世的，这些钱是女儿存在这张银行卡上，让她爸爸消遣打麻将用的，但女儿也忘了密码。“不取吧，毕竟是自己家的钱；要取出来，实在是太困难了。”
3月8日上午，杜女士带着户口本、结婚证、自己和老伴的身份证等证件，来到某银行陕西省分行互助路支行。工作人员问明情况后说，储户的密码工作人员也看不到，这种情形取钱按规定必须得公证，否则后台不认，根本取不出来。
该支行负责人张女士说，看到杜女士后她想起来，去年杜女士女儿还来试过，想取出这些钱，但因忘了密码，没能取出来，当时还是她接待的。“由于涉及继承问题，不论卡上是几百元还是几万元，这种情形下必须要公证。这是银行的规定，不是支行能轻易改的。如果最终取不出来，就进入国库了。”
支行负责人：会想办法帮老人解决问题
类似事情并非个案。杜女士说，她是看到华商报3月1日《父去世928元存款儿难取》的报道后，才想起来给华商报打电话的。该报道反映的问题，由于受到蓝田县政府的高度重视，第二天由村镇证明和担保，很快就将卡上的钱取出来了。对于这种虽涉及遗产继承问题但数额很小的情况，蓝田县政府建议，金融机构可以探索引入村镇或社区、街办等第三方证明和担保的形式，来尽量简化取款手续，以方便群众。
张女士表示，这样的建议必须得向上级部门反映才可以，而且需要进行探讨，这就不是一时半会儿能决定的事情。“尽管这张卡的开户行并非互助路支行，但老人毕竟上了年纪，为这一点点钱来回跑我们也不忍心，我们一定会积极想办法帮杜女士解决问题。”
该银行电话客服人员称，会将蓝田县政府的有关建议向上级领导反映，一旦有回复会及时告知。
