新华社合肥3月14日电（记者马姝瑞）安徽省消费者权益保护委员会发布了最新一批典型投诉案例显示，商品房投诉居高不下，且调解赔偿难，已经成为困扰消费者买房的最大难题。
统计显示，2016年安徽省消保委共接到房屋及建材类投诉案件728件，占6.56%。投诉内容集中反映在：房屋本身存在质量问题，出现渗水、透寒、墙体开裂现象，部分开发商不按合同约定办理相关手续，违约不按时支付违约金，定金不退等。其中，大部分案例存在开发商不配合调解，消费者的诉求难以满足的情况。
典型案例显示，滁州市消费者王某于2016年6月19日在某房产公司交付10000元定金订购一套商品房，该公司承诺“无理由退房”。经实地看房后，消费者对房屋的位置不满意，第二天就向该公司请求无理由退房。销售人员先要求消费者交付首付款并签订《商品房买卖合同》及《无理由退房协议书》后才能退款，随后又要求消费者办理银行按揭手续才可以退房。经滁州市消保委调解，房地产公司全部退还王先生定金及首付款共计226745元，并给予王先生适当礼品作为补偿。
不履行购房合同案也是消费者投诉的主要问题之一。2016年10月25日，宿州市埇桥区市民陈先生投诉，反映其10月2日在宿州某置业有限公司售楼部订购房屋（别墅）一套，原价10430/平米，双方商定优惠9.3折后为9700元/平米，并签订购房协议书，陈先生当场支付定金10万元。10月22日，陈先生到售楼部办理购房手续时，发现该公司擅自将原协议中优惠部分由原订9.3折改为9.5折，并称如不同意签约定金不退，且公司决定10月30日恢复原价。双方发生纠纷，协商无果。
埇桥区市场监管局12315中心接诉后，确认陈先生反映情况属实。根据《合同法》第十条、第四十二条和第一百零七条，及《消费者权益保护法》第十六条和第五十三条规定，该公司的行为属违规操作。经调解，该公司同意履行协议书约定的内容，按9.3折扣价售房，并向投诉人赔礼道歉。
对此，安徽省消保委提示消费者，房屋买卖时应妥善保存相关证据，如遇到定金不退、擅自提价、超期交房等不履行合同问题时，可及时向当地消费者保护部门投诉，维护自身权益。
