周明佳 摄
昆明市民李女士最近遇到了一见囧事。3月20日，她去健身会所退年卡遭拒，但对方表示可给她10张总面额为1万元的健身卡，让她自行变现挽回损失。“我都不认可这个健身会所了，怎么可能再去拉别人进来！”
顾客 我都不认可了 咋能介绍别人
2015年，李女士与斯迈健身签订健身合同，办了年卡，其中私教费用为1.56万元，至今还剩6000元没有消费。李女士说，没有消费的原因是这两年来健身会所先后为她更换了4名健身教练，中间空余的课时无法衔接，且教练和学员间也失去了联系。她正等着会所就私教一事进行善后处理，但最近怀孕了，所以无法继续锻炼。
李女士最终找到斯迈健身的法人和总经理王先生。“他同意给我总额1万元的10张健身卡，让我到同城网站售卖，说一张卡卖个600元到800元，就能挽回损失了。”
“我都不认可这个健身会所了，怎么还能去拉别人进来！”李女士说。
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店长 合同去年已到期 不退款早有注明
记者和李女士一同来到鸿城广场5楼的斯迈健身会所。会所店长表示，李女士确实还剩50节私教课程没上完，但她的合同去年就已到期，现在要退费是不可能的。
该店长拿出一套空白的私人教练协议书，条款中写到：每次购买的课程需在规定期限内（每5节课程有效期为1个月，单节课程有效期为1周）上完，否则视同失效，过期课程不可补课。还有条款注明：私教课程一旦付费后概不退款。
对此，李女士并不认可，她认为合同并没有失效，她拿出一张签过字的协议，上面只有课程销售日期为2015年3月28日，课程失效时期处为空白。
店长说：“要生娃娃我们完全理解，可以生完娃娃再来，我们可为她保留课程1年3个月，且再多送10节课。除此之外没有其他处理方法。”
“谁知道一年之后会是什么情况。”李女士坚持退款并拨打了王总经理的手机。
经理 确实是霸王条款 但不退费是底线
王总经理在电话中说：“给你这10张卡都安排好了，但费用的确退不了，我们会所从来没有退过费，这一步不敢迈开。如果非要退费，除非收到消协或工商的通知。”
李女士在电话中提起今年“3·15”时，正好就有媒体曝光了私教课程和健身卡不退费的情况。
“这本来就是没有保护客户利益的霸王条款，我个人也是消费者，我不认为这个条款是绝对合理的，但协商解决是最好的方式。”王总经理对此表示，“我非常理解我们做得不好的地方，就凭给你换4个教练这点，我就觉得羞愧无比。但直接申请老板签字退款，刚好碰到了谈判不能触碰的一点。无论是卡还是私教，都是契约服务性质，如果不遵照契约精神而中途解约退费的话，这个行业可能连生存都困难。”
“所以给你10张卡，能折价转让，我们再免掉转卡费，尽量减轻你的损失。”王总经理说。
律师 会所有关条款应属无效
昆明市律师协会金融专业委员会委员、云南凌云律师事务所副主任、律师张晓辉认为，健身会所的协议格式条款不公平、不合理，涉嫌违反消费者权益保护法第二十六条的规定，有关条款应属无效。消费者可向消协或工商部门投诉，也可提起民事诉讼。
目前，李女士已拨打消费者热线进行实名投诉，投诉已被受理并转到五华区相关部门处理。
