一、真情服务。以群众需求为出发点，真情服务，真心服务，对前来办理业务的群众，做到亲情相待、微笑相迎，为他们营造顺心如意的环境，让他们高兴而来，满意而归，使民警的真情服务让群众"舒心"。
二、优化服务。由于户籍工作直接面对群众，对那些对户籍政策缺乏了解的群众，民警要做到：群众急，我耐心解释；群众恼，我宣传政策；群众难，我帮助解决。要通过民警的优化服务，使群众"暖心"。
三、规范服务。户籍室将群众需要咨询的业务知识分类制定成卡片，放在显要位置，方便群众查询，同时将各项收费标准及依据张贴在墙上，杜绝乱收费现象。在任何情况下，不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象的发生，规范服务，使群众"顺心"。
四、兑现服务。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟，对受理的业务在承诺时间内办结；对需要审批的业务，严格在规定时限内办结；对符合条件，手续不齐全的，一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑；对不符合相关规定的，耐心做好解释工作，兑现服务，让群众"省心"。
