近年来，为解决农村群众办事难，打通联系服务群众“最后一公里”，我市大力推行村级民事代办制度。目前，全市408个行政村全部建立民事代办点，为群众代办保障类的低保、医保报销、危房改造；证件类的生育证、失业证、户口迁移和救助类的大病救助、医保报销、补贴资金等事务。村级民事代办工作推广以来，无论是普通村民还是村干部都说是一件大好事。湖陂管理处村民老刘道出了众多群众的心声：“现在在家门口，就可把事情办好，很方便，老表很高兴。”
方便村民办事
许多村里的青壮年大都外出务工，在家的多为老年人、残疾人、文化程度低的人，他们不了解政策，不懂办事程序，一件小事常常跑很多次才能办成。村级民事代办工作开展后，像申请救助、医疗报销、建房申请等“大事”，村民都能不出村就可办理。有的行动不便的村民，村干部还会上门服务。分宜县双林镇建设村村民林某年纪较大腿脚不便，又不会骑摩托车，对一些具体政策和流程不是很熟，曾为办理宅基地建设规划许可证而发愁，如果自己到乡镇和有关部门办理可能要跑很多趟，“民事代办”进村后，他找到“民事代办员”林仁祥（村会计），一个上午就把许可证办好了。
转变干部作风
过去，个别村干部不把群众的事放心上，不愿帮助群众办实事，甚至有的为群众做点事就向群众要报酬，有的没钱就不办事。现在，村级民事代办工作推行后，明确为群众代办事是村干部的工作职责，不办好不行，不办更不行，要问责。民事代办制有效杜绝村干部各种索拿卡要、拖拉推诿、优亲厚友、暗箱操作等现象，激发村干部工作主动性、积极性，提高村干部在群众中的公信力。渝水区罗坊镇湖头村村民胡某第一次到深圳务工，入厂时要求提供《流动人口证》，这把胡某难住了，工作还没找到就要新余和深圳来回跑。民事收集员李迅了解到这件事后，主动与胡某联系，只花了30元钱，在1天内就帮胡某代办好《流动人口证》，不仅节省近1000元钱，还节省了不少时间。
融洽干群关系
民事代办制倒逼村两委干部转变工作作风，从过去的“要我办”变成“我要办”，主动上门问群众需求，向群众“捞事做”。各村干部在主动、积极为群众服务的过程中，干群关系得到改善和融洽。分宜县凤阳乡西廊村70岁老人胡某身体不好，行动不便，又不识字，愁着报销医药费的事，代办员小胡耐心地告知他要交的材料，对他交的材料利索地做好登记，当天就帮他把材料交到了乡农医所，报销款一周内就到账了。他逢人便说：“现在的干部真好啊，就像自己的孩子，什么事都帮你办得妥妥贴贴。”一些地方群众信访现象明显减少。像水西镇，推进民事代办工作以来，化解不少干群矛盾，群众信访量也明显下降。
