记者李征、实习生楼昕怡报道：“小区单元的电梯经常出现故障，这让我们的人身安全得不到保障，希望物业公司能以业主安全为重维修电梯，但反映多日，至今无果。”近日，本报记者接到家住南昌千禧颐和园小区姚大爷的投诉，称小区电梯运行故障频繁，多名业主被关电梯轿厢内长达半个小时。
业主：不带手机不敢单独乘电梯
1日上午，记者来到位于南昌建设西路的千禧颐和园小区。业主姚大爷告诉记者，他住在小区北4栋3单元，2003年入住，是老业主。“单元内的这部电梯在前几年就曾出现过问题，现在更是状况频出。”姚大爷说，电梯时常突然停运，无法升降，轿厢门也不能正常开关。现场多位业主向记者反映，电梯停运轿厢门无法打开的情况大多发生在中午至晚上，且通常一停就是10-20分钟，更有业主被关在轿厢内长达半小时之久。
“电梯一旦停运，轿厢内就开始升温，又没有电风扇等设施，人在里面几乎要中暑。”姚大爷告诉记者，他自己就曾被关在里面半小时之久。另有业主表示，电梯内的呼救警铃也常常处于失效状态，现在住户不带手机根本不敢单独乘坐电梯。记者了解到，姚大爷住的这个单元共11层，因为电梯故障，年轻的住户选择爬楼梯出门，年纪大的住户则尽量不外出。
随着电梯故障越来越频繁，姚大爷等多位业主联名向小区物业公司和业主委员会反映，“希望他们能出面进行维修，但是物业一直都是口头答应，电梯也不见好。”说着，姚大爷向记者出示了一张住户联名签字向物业公司提交的电梯维修申请，希望物业公司能立即着手对电梯进行维修，以防将来出现不可预知的事故。
物业：电梯停运由于机房温度过高
随后，记者和姚大爷等业主一起来到小区的物业部门了解情况。 南昌福田物业管理有限公司的游经理告诉记者，电梯故障主要是因电梯机房空调出现问题引起的。“由于近期天气炎热，小区电梯机房温度过高，电梯主板经常损坏。物业公司已经自行垫付了2000元用于购买新的电梯主板，并且安装在了北4栋3单元，但新购置的电梯主板在高温状态下会启动自我保护措施，产生电梯停运现象。”
游经理表示，只要对机房空调进行维修降温，问题即能解决。
进展：先修电梯酌情动用维修基金
据了解，该小区共有45部电梯，由37个空调机房控制。在电梯维修人员的检查过程中，物业人员发现各个电梯机房空调均出现了不同程度的问题。“物业已经做好了本职工作，但维修工作迟迟不能开始，是因为3单元的电梯出现问题并非个案，物业需要对小区所有电梯机房空调进行维修。但这笔维修费用并不是一个小数目，需要经过小区业委会签字盖章，动用维修基金。”
游经理还告诉记者，物业公司与小区业委会多次协商维修费用问题，但双方仍未达成共识。
为此，记者和游经理以及部分住户代表前往小区业主委员会进行协商，业委会负责人徐主任告诉记者，物业公司曾对所有住户收取了一定的物业费和电梯维护费，小区内小项目的维修使用属于维保费，只有大项目的维修才可以动用维修基金。
最终，在记者的协调下，物业和业委会双方统一了意见，当场签订了书面协议：物业方同意立即着手对北4栋3单元的电梯进行维修，其中维修费用由业主委员会和物业公司各自承担一半，后续的维修费用酌情动用维修基金。同时，业委会当场支付物业公司维修费用200元。
