江西网络广播电视台讯（记者 陶望平）“我的手机流量一天狂跑3000多兆，谁能告诉我流量去哪了？”上饶移动用户李女士近日向江西网络台记者反映了自己7月份遭遇的烦心事。 让李女士感到恼火的是，7月4日她收到多条来自10086的短信，才发现自己居然因流量超标导致欠费停机。李女士当日收到的最后一条来自10086的短信这么写着：截止7月4日19时，您7月已经消费302.30元，累计欠费232.03元。流量已用3244.35MB流量，超出套餐2174.35MB。 这之前的16时54分，李女士的手机就接连收到6条来自10086通知流量使用情况的短信。不过，这6条短信的开头，均为截止7月4日16时54分5秒。 李女士发现异常后，随即拨打10086人工服务台反映情况，被告知4日16时至17时其在用手机更新软件。“我当时根本没下软件，对方又说我在用手机看电视。”李女士说，4日下午她确有打开手机流量，但既没有下载软件，也没有观看视频，不可能使用那么多流量。 李女士多次拨打10086反映情况，要求移动公司返还多扣的流量费。“他们最终给我返还了150元费用。” “一下子收到这么多条短信，一般是机主一直在上网没有下线，流量提醒会延迟，等机主下线时过一段时间就会有短信提醒。”对于接连6条短信显示的同一截止时间的问题，接受江西网络台记者采访的工号2979的10086客服这么解释。 就李女士的手机流量一天跑了3000多兆一事，该客服人员表示需要李女士本人拨打10086查上网详单，就能知道什么时间在用流量。“通过本人号码去查询，然后我们可反映到流量处理部门去核查。” 江西网络台记者提出能否提供流量处理部门的联系方式，客服人员以不清楚为由婉拒。 对于此类流量偷跑事件，江西网络台将给予更多关注。
上饶移动用户流量莫名被扣费 一天狂跑3000多兆
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