近期，在中国江西网“问政江西”爆料平台上，针对邮政投递考生档案乱收费的投诉不断。有都昌、永修、宜丰三地的学生、家长反映，当地邮政部门在派发高考考生档案时投递不入户，还强制搭售一本名为《大学新生》的书籍，定价高达36元。
8月3日，记者在跟随九江市邮管局市场监管科、普遍服务科工作人员调查过程中了解到，永修县邮政公司要求投递高考考生档案、录取通知书必须按地址投递，但可能存在某些投递员为省事，只是打电话联系客户自取；《大学新生》是“推荐”考生购买而非“强制搭售”。
目前，省邮政管理局已责成出现投诉信息的各地邮管部门立即介入，并将及时通过本报公布调查结果以及处理意见。
考生家长：去邮局取档案还要买书
“高考后邮局通知档案自取，除了15元快递费还强迫买36元的书，请问什么时候能强迫学生买书了？”“EMS打电话让带20元去取高招办寄给女儿的高考档案，怎么收费这么高？”从7月中旬开始，中国江西网“问政江西”平台就不断出现关于邮政投递高考考生档案的相关投诉。当记者在搜索栏输入“档案”等关键词时，便会出现永修、都昌和宜丰等地网友发帖质询档案领取方式、收费不合理以及邮政部门涉嫌搭售书籍等内容。
“数日前，接到投递员电话，被告知需去到镇邮政局取儿子的学生档案，档案快递费20元加一本书36元共计56元。”宜春市宜丰县潭山镇李先生介绍，这本书是《大学新生》，自己觉得并没有必要购买，当提出能否不要书时，镇邮政局工作人员回应称不买书则无法拿到档案。无奈之下，李先生只得付清56元。他说，档案不仅没直接投递到户，还搭配书本一起售卖，让人难以接受。
类似的情况也发生在九江市永修县。有家长反映，接到县邮政局电话，要求去邮局拿小孩的考生档案，并需要交费56元，其中包括20元的投递费和《大学新生》购买费。
邮政公司：书籍为“推荐”非“强制搭售”
针对九江、宜春部分地区邮政企业在寄递高中毕业生纸质档案过程中，乱收费以及搭售书籍问题，省邮管局相关负责人表示，邮管局立即责成九江市、宜春市当地邮政管理局调查情况，若企业确实存在违法违规行为，要严肃处理，并将处理结果汇报省局。
8月3日，记者跟随九江市邮政管理局调查小组到永修核实情况并开展调查。
“每份高考档案投递费用为城镇15元，农村20元，均是严格按照中国邮政集团公司国内特快专递业务资费表收取的。邮政公司对全县所有高考档案进行了核对、清分、保管，并下发至各农村网点，通过网点寄递给每位考生。”永修县邮政公司相关负责人介绍，公司要求投递高考考生档案、录取通知书必须按地址投递，但可能存在某些投递员为省事，电话联系客户自取。一经发现，公司将对投递员从严处理。该负责人还表示，售价36元的《大学新生》一书是上级邮政部门向广大高中毕业生推荐购买的正规图书，去年购买这本书的永修县高中毕业生也就一百多人，不存在摊派任务现象，绝非“强制搭售”。
在调查组进驻当天，永修县邮政公司向已寄递档案成功的家长发出征求意见函，数十名家长填下了各自意见。在记者看到的五份意见函中，只有3名家长购买了《大学新生》，并表示是自愿购买，而非邮政公司强行搭售。
省邮政管理局相关负责人表态，为维护消费者的合法权利、提高邮政服务质量，省局业务科室已通知各地市局，加强对邮政企业的监管，并要求出现投诉信息的宜春、九江两地及时上报调查结果，并将及时通过本报公布。
本报记者 刘斐 实习生 王俐瑶
