国庆长假即将到来,期间群众出行、旅游、购物密集,易引发价格纠纷和矛盾。针对此,省发改委下发通知,要求各地价格部门加强节日期间市场价格监管,并突出对旅游市场、交通运输、商贸零售等领域的监管。价格部门提醒,节日期间遇到价格问题可拨打12358进行投诉。
重点加强对旅游等
三大领域价格监管
我省要求,各级价格主管部门要重点对相关领域加强监管。在旅游市场领域,开展旅游景区门票价格整治工作,依法查处景区经营者不执行政府规定的价格水平或浮动幅度,擅自增设收费项目,通过违规设置“园中园”门票等形式变相提高门票价格。对捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的酒店等旅游服务企业,依法调查并严肃处理。在旅行社及旅游服务网站价格方面,坚决查处虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
在交通运输领域,加强对公路、铁路、民航、水运等交通运输价格检查,严肃查处超过政府定价擅自涨价、价外收费、误导性标示等违法行为。加强对高速公路收费的监督检查,切实落实重大节假日免收小型客车通行费政策。加强对高速公路救援服务公司,机场、火车站、高速公路服务区等相对封闭区域内商品及服务价格的检查。
在商贸零售领域,加强对线上线下商品零售企业以及电子商务平台的价格法律法规宣传,督促经营者完善价格促销方案,规范降价、打折、返券、赠送等促销行为,依法查处虚构原价、虚假优惠折价、模糊赠售、误导性标价、不履行价格承诺等价格欺诈行为。对违法性质严重、社会影响较大、违法行为屡查屡犯的经营者,要依法从重处罚。
避免“天价虾”“天价鱼”等
价格突发事件
我省要求,由于节日期间居民生活性消费支出较为集中,各地要重点监测月饼、粮、油、肉、禽、蛋、菜、奶和当地居民特色消费食品价格。深入总结省外发生的“天价虾”、“天价鱼”等价格突发事件应急监管工作经验教训,进一步健全节日期间应急监管预案和工作机制,妥善快速处理各类价格突发事件。
各地要充分发挥12358价格监管平台的作用,节日根据工作需要,安排接听人员24小时值守,保障举报电话畅通、网络举报及时受理。要建立12358应急响应机制,接到突发事件举报要规范答复并及时向有关领导报告,第一时间到现场进行处理,化解矛盾,确保价格举报及时妥善办理,切实维护消费者合法权益。
各地要紧紧围绕节日期间群众反映强烈的民生价格热点问题,组织力量加大市场巡查力度和检查频次,形成对价格违法行为的有效震慑。重点旅游城市和中心城市要按照“网定格、格定人、人定责”思路,下沉执法重心,形成“横向到边、纵向到底、责任到人”的网格化监管格局。