国庆刚过，南昌市民刘女士就来到旅行社寻找合适的出游团。“韩国、泰国都去过了，这次想和姐妹去欧洲玩一玩。”刘女士笑着说，退休后的几年里平均每年都有二三次的深度游，“现在玩上瘾了，希望到国内外都走走。”
如今，刘女士这样的退休一族已成为“银发旅游团”的重要力量。日前，中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会与同程旅游日前联合发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示，我省不仅因红色旅游资源丰富成为老年游热门的目的地，还因为老年人口增多，老人出行愿望强烈成热门的出发地。面对全省633.71万60岁以上老人的需求，旅行社认为，我省老年人旅游市场的潜力仍旧待开发。
我省已成
老年游热门出发地
昨日上午，在红谷滩一家旅行社门店外，“夕阳红专列”“老年人精品游”等字样的宣传海报张贴在显眼的位置。
店内的工作人员告诉记者，国庆假期刚过，旅行社针对“银发一族”推出的旅游路线逐渐增多。“每年春、秋两季是老年人出游的高峰，旅行社专门定制了一批适合老年人的旅游路线。”该工作人员说，这段时间老年人出游的比例至少在四、五成。
日前，同程旅游网发布了《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》，对这群“有钱又闲”的人做了一次调查，数据显示我省和上海、江苏、北京、广东等一起，均成为中老年游热门的出发地。
记者从同程网了解到，我省老年游客偏爱的国内出游地为杭州、三亚、厦门、苏州、上海、北京、南京、哈尔滨、深圳、西安。喜爱的境外目的地为泰国、韩国、日本、越南、新加坡。短途周边游受欢迎，性价比高的团队游最为火爆。
另外，随着近年来签证利好，不少60岁以下的游客会选择中长途出境游。今年欧洲、美洲、澳洲线路在60岁以内的人群中预订量增幅同比达到45%。据了解，超过80%的出游人是与子女一同出游。
因为出游时间灵活，老年人真正可以做到“说走就走”，出游频次也明显高于其他年龄层，并且更加偏爱长线游(出游天数超过三天)。《报告》数据显示，42.7%的中老年旅游者(有出游经历的中老年人)每年出游2次，每年出游3次及以上的占比20.2%。单次出游天数方面，38%的中老年旅游者单次出游天数为4至7天，33%单次出游行程在8天及以上。
旅行社两成以上业务
靠“银发团”
此次《报告》还显示，中老年人在进入购买决策阶段初期主要关注的资讯内容按照关注度依次为：目的地风景、目的地风土人情、周边住宿、当地美食、旅游线路信息、景点及目的地历史文化、目的地交通设施、目的地物价水平、出游注意事项、当地购物。而资讯获取渠道方面，传统旅行社门店是中老年人获取出游资讯的主要渠道。
记者从走访中发现，我省旅行社针对老年人旅游有北京、西安、云南等热门的长线游，古镇、名胜古迹、邮轮、海岛等休闲旅游产品最受老年游客喜爱；以及省内周边的短线游，出境游一般不会有专门的“银发团”。
“据我们公司的大数据分析，老年人旅游市场正以每年10%~20%的速度增长。”江西夕阳红旅行社总经理夏先生告诉记者，该旅行社每年“银发团”的业务量在两成以上，旅行社会根据季节变化设计相应的旅游产品。“每年的5月、10月都会安排一些旅游专列或是特色老年出游团等等。”
江西银彤国旅的总经理刘春荠也表示，虽然旅行社没有专门拓展老年人旅游市场的业务，但是老年人旅游团的业务量也占据了两成左右。
据介绍，我省老年人旅游市场的消费人群分为城市、乡村两个类型。“城市老人更注重旅游体验，需求更加多元，希望在行程中增加互动活动；乡村老人则希望能够多走一些地方。”夏先生分析称，针对老年人旅游的不同需求，旅行社在设计行程时会有所变化。
“银发团”
更注重安全和规范化
与其他年龄层次的游客不同的是，老年人旅游在旅途中对行程设计的要求更高。为此，从上月起开始实施的《旅行社老年旅游服务规范》从“吃住行游购娱”这六大旅游要素出发，结合老年人身心特点做出了许多细化规定，力求保证老年游客的旅游体验。
由于老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排。《规范》提出，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。
为了保障老人安全，《规范》要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少三年导游从业经验、做事细致耐心的导游全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在出发前，应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。
记者走访南昌多家旅行社了解到，旅行社针对老年旅游专列都会配备随队医生，以及经验较为丰富的领队，但是一趟专列的人数要达到千人以内。
而专门针对老年人的旅游团也因价格差异有不同的品质。比如旅行社推出的一款老年人云南7日游产品，价格相差近500元，这其中较为便宜的就包含了景点的变化，以及多个购物点的停留。
市场潜力大、
高端品质游待开发
来自省统计及发布的数据显示：在全省2015年1%人口抽样调查中，全省60岁及以上、65岁及以上的人口分别为633.71万人、431万人，占总人口比重分别为13.88%、9.44%。
在人口老龄化程度持续加深的同时，老年人的旅游市场也被认为是最具潜力的市场之一。但记者也发现，目前针对老年人旅游开发的产品远未到丰富的程度。省内也有旅行社在接受采访时更坦言，尚未花精力去研究老年人的旅游市场。也有旅行社专门成立了老年部，但在运营过程中并没有取得很好的效果。
“省内旅行社都知道老年人旅游市场很重要，但要做好很难。”万达亚细亚国际旅行社总经理陶侃说，我省大部分老年人旅游产品品质并不高，价格偏低，多数属于“走马观花式”旅游，这和老年人的价格敏感度有关。
江西夕阳红旅行社总经理夏先生认为，老年人对旅游品质的要求只会越来越高，这需要旅行社不断创新、调整产品来培育，定制产品提高出游品质。
有业内人士认为，随着参照《规范》的旅游企业越来越多，老年旅游市场将进入品质时代，一些廉价团或会被市场淘汰。
此外，记者注意到，我省丰富的旅游资源也深受外地老年游客的欢迎，红色旅游资源最受外地来赣老年游客喜爱。据同程旅游预订数据显示，受高铁便捷化影响，今秋红色旅游目的地预订增幅同比达到30%以上。游客主要客源地为江苏、浙江、上海、广东、北京等地。这也为我省一些地接旅游社开发老年人旅游产品提供了机遇。
