随着媒体的曝光，越来越多的电信诈骗案浮现出水面。银行作为金融服务机构要将保护客户的权益，保障客户资金免受不法分子侵害作为己任。农行象南支行高度重视，精心组织，多管齐下，扎实开展防范打击电信诈骗工作。今年起，该行成功堵截电信诈骗3起，帮助客户挽回资金损失近10万元，赢得客户的高度赞誉，在客户心中树立“安全银行”形象。
该行切实加强对员工的培训学习。目前，电信诈骗手段层出不穷。该行根据电信诈骗的特征，把握其中规律，找出应对措施，分批组织全辖网点柜员及大堂经理等开展预防学习与培训工作，结合情景演练，扎实提高员工防范电信诈骗犯罪的识别能力。同时，积极配合当地公安机关做好涉案账户的及时查询、紧急止付、快速冻结等工作。
该行加大宣传宣传力度。行利用好自有网点优势，在网点LED屏上播放打击和防范电信诈骗的宣传标语，在大厅及自助设备区张贴防范电话诈骗提示语，向客户发放电信诈骗宣传页等。开展现场宣传，组织宣传人员到社区、街道、企业、学校等开展打击和防范电信诈骗宣传，提高广大人民群众地风险防范意识。
注重身份核查。要求网点员工要有职业敏感性，对前来办理转账、汇款业务的客户，特别是女同志、中老年及离退休人员等易受骗群体，要注意观察、甄别异常情况，及时提醒客户。主动向汇款客户就收款人信息进行三核实，即是否认识收款人，是否知道转账用途、是否知道电信诈骗犯罪。
做好温馨提示。该行坚持把电信诈骗防范贯穿于日常生活工作当中，提示客户不要相信任何的短信诈骗、电话诈骗、银行卡消费诈骗，警示客户不要贪图小利，天上不会掉馅饼。
