窗口民警：
延时服务暖人心
进入冬季，下午5点半下班已经要摸黑了，但出入境窗口民警甚至有时要到7点才走，因为他们有了承诺——延时服务。“既然有了这项服务，下班了也要把群众证件办好，不能让群众多跑路。”民警郭小芽话语简单干脆。9月29日18时许，在出入境办证大厅，叫号机显示还有18名群众等待办理证件。这些办证群众都在外工作或来自偏远乡镇，前来办证也是挤时间过来的。为不让群众二次跑腿，郭小芽二话没说，延长工作时间1个多小时，待全部办结后下班。“我们一家人已买好了当晚火车票，如果出国护照没办好，明天又得再跑过来，还得到火车站去退票。”这是其中一对年轻夫妇在这次延时办证中享受到的人性化服务。
驻村民警：
上门为百姓分忧
“尽心为民 热心服务”， 9月9日，黄某勇特意代其全家人为社区民警潘鑫送来一面锦旗以示感谢。驻村民警潘鑫在深入辖区避远地区进行走访时，发现黄某生家里有一儿子黄某刚患有精神分裂症，多次治疗不见好转，尤其今年病情有所加重，存在暴力倾向，家属无奈只能自己省吃俭用将其送到精神病医院治疗。潘鑫得知情况后，了解相关政策，并主动上门告知病人家属，政府对肇事肇祸精神病人可以免费治疗的相关政策。家属得知情况后喜出望外，却不知道该怎么办手续。潘鑫又当起“跑腿”，积极帮助收集相关材料，忙前忙后为黄某刚办理了收治手续，有效缓解了病人家属的经济压力。“我家里本来就生活困难，要不是你主动找来为我弟办理免费治疗，全家人都要愁死。” 这是黄某勇送锦旗时道出的朴实话语。
执勤交警：
不惧繁琐当好“和事佬”
8月3日12时许，城北大队事故中队民警朱晶接警：在东山雅筑小区门口一辆电动车与小车相撞，电动车驾驶员受伤。接警后，他立即赶赴现场进行勘查，记录双方车辆、驾驶员信息。勘察过程中事故双方一致要求协商私了，考虑到车辆损失严重、电动车驾驶员受伤的情况，朱晶还是慎重地联系小车保险公司协调赔偿事宜，电动车驾驶员也得到了小车方一次性赔偿3000元，并经双方签字确认。当日下午，朱晶又接到电动车驾驶员家属电话，称驾驶员腿部出现骨折，正在住院治疗，请求交警再次予以协调。原本双方签字结案，交警可以不再受理，但朱晶没有这样做，再次“出面”讲清事实，主动联系小车驾驶员，又与保险公司沟通，说服保险公司重计赔偿费用。（饶健）
