新余新闻网１月２６日讯 （通讯员邹治敏）2015年，新余海关进一步优化服务水平，全力支持新余实体经济发展。
打破思维定势，创新服务方式，服务发展成效显著
该关结合辖区监管半径大、企业需求多样化的特点，大胆开拓创新，以新媒体为亮点，创建“移动服务窗口”，实现服务零距离。充分利用QQ群、新余海关官方微博、微信等新媒体与企业互动互连，及时转载发布海关新政，及时倾听企业诉求，帮助企业了解海关政策、应用海关政策，促进企业发展。延伸外勤工作内容，监管服务有机融合。打破以查为主的传统做法，将政策宣传、业务咨询、规范企业和查发违规等工作内容融为一体，面对面了解企业的真实需求，为企业量身定制政策宣传和业务指导，变“群众找上门来要服务”到“主动为群众提供有效服务”。
找准主攻方向，释放改革红利，各项服务齐头并进
加大改革措施落实力度，通关效率有效提升。该关稳步推进无纸化报关、税款电子支付、关检合作“三个一”等重点改革工作。2015年使用“三个一”平台申报单量占可报单量的99.7%，已有228家重点企业签约无纸化协议，无纸化申报率高达99%，电子支付比例达99%。做好统计分析，发挥好决策参谋作用。密切跟进辖区钢铁、光伏、光电等重点行业，关注趋势性、行业性、苗头性的变化，及时向市政府和有关单位提供准确的统计信息和有深度、有前瞻性的统计分析建议，去年以来报送统计分析15篇，为政府决策提供参考。
抓住核心问题，主动跟踪服务，破解企业发展难题
该关建立三项“跟踪服务”机制，针对不同企业，量身打造个性化服务措施，为实体经济增添发展动力。对重点进出口企业，派专人跟踪服务。对钢铁、光伏、光电、新材料等重点进出口企业，做到专人对口，每月跟进企业生产经营动态，主动提供预审价、预归类等便利服务，帮助企业解决通关难题。对新注册企业，派专人跟踪服务。每月梳理辖区新注册企业信息，针对少量进出口或有进出口业务发展意向的小微企业，着力做好政策解读，引导企业规范经营，提出前瞻性的指导建议，引导、支持其做大做强。对首次办理通关、减免税和加工贸易的企业，派专人跟踪服务。根据企业需求，主动上门了解企业生产管理流程，勤指导、常沟通、多提醒，帮助企业降低违规风险。去年以来该关跟踪服务企业210余家，帮助企业解决问题36个，领导带队开展关企座谈会8次，覆盖辖区企业150余家。
强化基础环节，树立良好形象，队伍素质全面提升
实行窗口“工作亮标准、党员亮身份、服务亮承诺”制度，公开业务办理流程和办理人员信息，设置党员示范岗牌，严格首问负责、一次性告知等服务承诺，切实提高窗口服务水平。通过班前半小时学习制度组织关员学习政策法规、业务政务、政治理论、道德观念等内容，促进关员综合素质的提升。出台以“负面清单”为核心的绩效考核管理制度，每月对关员实施量化考核，促进关员良好行为习惯和作风的养成。
2015年，新余市外贸进出口总值为112.9亿元，前20家重点进出口企业中有16家同比增长，13家为生产型企业，生产型企业进出口值占新余市进出口总值的比例高达81.2%；光电等 增长迅猛，进出口较去年增长39.2%。
