日前，分宜县城管局迅速安排工作人员为老城区洪阳路117号居民区过道装上了4盏简易路灯，让居民晚上出行更安全。而从接到群众呼声到处理完毕，前后还不到半个小时。此举，只是该局积极回应群众诉求，快速处置群众来信来访的一个缩影。
针对市民日益提升的环保需求与落后的县城基础建设的矛盾而导致各种投诉信访时有发生的情况，该局进一步健全信访接待处置相关制度，明确相关人员责任，实行信访和投诉处置由专人专管，案件办理工作扎实高效开展。据统计，去年以来，该局处理县长信箱信件46件，政府热线交办10起，来访6起，行风热线、网络舆情5起，其他7起，这些信访案件均在第一时间得到有效处置，能办妥的均在第一时间办妥，不能办理的，则在调查清楚情况后第一时间回复当事人，并做好解释工作。由于领导重视，措施有力，该局处理各类来信来访的成功率达到100%，真正做到件件有处理，事事有回复。
