市城管局坚持以“满意新余城管、美丽新余城市”为目标，牢固树立“城管光荣我光荣，我为城管争光荣”的理念，深入开展一系列便民服务活动，真正做到贴近民意、赢得民心，群众对城管工作满意度大幅提升。
全力办理民生实事。按照“民生事马上办”的原则，该局审批窗口办理各类行政许可事项100℅在承诺时限内办结，100℅实现网上审批。办理涉及城市管理的人大建议5件、政协提案22件，受理网络、报纸等媒体反映问题23件，做到件件有落实，事事有结果。本着“既不影响交通和市容市貌，又方便群众”的原则，该局科学设置便民摊点，采取开设临时摊点、定期市场等模式，设置瓜果、擦鞋、早餐等各类爱心便民摊点160处。
积极开展志愿者活动。该局定期组织党员志愿者到社区开展打扫卫生、绿化修剪等活动，共出动志愿者人数3600余人次、清运各类垃圾16吨。全面参与“春蕾计划”，累计捐款2.1万元。组织党员参加无偿献血和文明交通劝导活动，积极倡导学雷锋活动，涌现了朱艳峰、严细芽救助孕妇、黎春春送病危老人去医院等各类好人好事23人次。特别是4月5日，市第三水厂水源地发生水质异常后，该局环卫部门组织志愿者送水队，为盛德花园等小区送水40余车近500吨，覆盖用户约5000户，为广大市民送去“及时水”。
快速抓好民生政策落实。该局积极主动做好城区临街机关、企事业单位和社会服务单位内设厕所对社会免费开放工作，目前，已有37家单位安装公共厕所标识牌，初步解决市民和游客如厕难问题。继续深化城管进社区工作，日均服务社区居民210余人次，逐步形成“城管服务上门”和“居民主动参与”的良好局面。大力实施精准帮扶，对博大实业有限公司等10户企业、分宜县高岚乡兰盘村、渝水区人和乡穑诞村等结对帮扶点进行精准帮扶，解决各类问题28个，慰问贫困户11户，清理环境卫生8次，与6名儿童结对帮扶，真正将帮扶落到实处。
