为引导游客文明出行，我市建立健全旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度，全市所有旅行社要把好组团关、落地关、行程关。
把好“组团关”。组团单位和旅行社重点抓好出境游团队培训，坚持双重行前教育，把每一个组团单位、带团组织和个人都纳入文明素质教育的范围，强化领队和导游管理，建立领队和导游文明教育引导责任制。
把好“落地关”。领队与旅游目的地导游做好对接，普及目的地风俗习惯和有关禁忌的宣传，特别是有关法律法规的宣传，把依法出游作为最起码的要求。
把好“行程关”。按照人到哪里、文明出游的教育引导跟进到哪里的要求，落实领队和导游在全过程的责任，并对不文明行为重点追溯旅客本人和领队、导游双向责任，执行《旅客旅游不文明记录管理办法》。
同时，市旅发委印制《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《文明旅游十大提醒语》宣传张贴牌各1000余块，编印《文明旅游出行指南》和文明旅游宣传折页。在全市旅行社中积极推行最新版的旅游合同示范文本，将文明旅游内容作为旅游合同示范文本的必要内容，要求旅游者遵守《中国公民国内旅游公约》的约定。通过旅游合同对双方文明旅游行为的约定，既规范旅行社的导游、领队文明服务行为，又要求游客遵守文明旅游的《公约》和《指南》。
